SMART POWER · B2B
سياسة التسليم والمطالبات
إطار SMART POWER القانوني والتجاري للعملاء B2B في بلجيكا.
عند الاستلام
تحقق من عدد الطرود وحالة التغليف والأصناف قبل إنهاء التسليم متى كان ذلك ممكنًا. يسجل السائق/المستودع الكمية المسلمة وإثبات التسليم وفق سير العمل.
إذا وجدت نقصًا
احتفظ بالبضاعة والمستندات وأرسل رقم الطلب أو الفاتورة، الصنف، الكمية المتوقعة والكمية المستلمة، وصورًا أو ملاحظات واضحة. لا تنشئ تسوية أو خصمًا من جانب واحد قبل مراجعة المطالبة.
إذا وجدت تلفًا أو صنفًا خاطئًا
اعزل البضاعة المتأثرة ولا تتلف الدليل. أرسل صور العبوة/المنتج والـlot أو تاريخ الصلاحية إن وجد، مع وصف مختصر للمشكلة.
المراجعة والحل
تراجع Smart Power سجلات التحميل والتسليم والـBatch والفاتورة، ثم تقترح الحل المناسب وفق العقد والقانون: استبدال، إرجاع، إشعار دائن، تسوية كمية أو رفض مسبب للمطالبة.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026